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Usuarios e información personal 

La presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra política de privacidad. 

Productos  

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos  productos pueden tener cantidades limitadas y únicamente estar sujetas a devolución o cambio de  acuerdo con nuestra política de devolución. 

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda,  con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo  muestre los colores de manera exacta. 

Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos  legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios. 

Ninguna de las promociones es acumulable con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias  y están restringidas a una por persona.

El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede  tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner. 

Nos reservamos el derecho, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier  persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos  reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas  las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier  momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar  cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este  sitio es nula donde esté prohibido. 

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado  u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido. 

Pronegocios Gastronómicos se compromete a proporcionar los mejores productos que cumpla  con nuestros estándares, así como cumplir con la más alta seguridad de la salud y los requisitos  reglamentarios aplicables relacionados. En el caso de que alguno de nuestros productos no cumpla  con los más altos estándares, no nos hacemos responsables de los daños resultantes de la falta de  uso o defecto de los productos, y se retirará el producto de nuestro mercado de inmediato. 

Precios 

Los precios de nuestros productos se muestran en moneda nacional (MXN) y se encuentran sujetos  a cambio sin previo aviso. 

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el producto (o cualquier parte del  contenido) en cualquier momento sin previo aviso. 

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de  precio, suspensión o discontinuidad del servicio 

Métodos de pago  

Los pagos podrán ser realizados de forma segura mediante tarjeta de Crédito o Débito: American  Express, VISA y MasterCard con Mercado Pago, por lo cual, al hacer uso de esta plataforma, aceptas  los términos y condiciones de esta. 

Entregas 

Las entregas de los productos se realizan dentro de la República Mexicana. 

El pedido puede ser entregado por diferentes servicios de paquetería, así como también por  Pronegocios Gastronómicos 

La fecha estimada de entrega es de 5 días hábiles (Sujetos a disponibilidad de mercancía.) El costo  de envío será de acuerdo con la zona en la que te ubiques. 

Carga y descarga de los productos

El servicio de entrega por parte de nosotros se limita únicamente a la entrega del producto en la  dirección proporcionada por el usuario, NO haciéndose responsable de ningún tipo de traslado,  movilidad, maniobra, acomodo o similar para su entrega, carga o descarga e instalación, quedando  ajena la empresa y su personal de cualquier situación contraria a nuestrosfines de comercialización. 

Cambios/ Devoluciones 

Devoluciones 

Para realizar cambios y devoluciones se dispone de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha  en que la paquetería entrega el pedido en el domicilio indicado al retirar la compra; los cambios y  devoluciones serán aplicables para los siguientes casos: 

– Error en el envío. 

– El producto presenta desperfectos. 

– El producto no coincide con las características publicadas. 

Para el proceso es necesario que cuentes en todo momento con tu factura o comprobante de  compra. 

Los cambios y devoluciones aplicarán única y exclusivamente al cliente que haya realizado la  compra. 

Las devoluciones generan un costo administrativo de 20% sobre el producto, es decir, se le  devolverá lo que pago por producto menos el 20%. 

Condiciones  

Para ser elegible para una devolución o cambio los productos deben ser devueltos nuevos, en su  embalaje original, completos y sin ningún tipo de alteración que afecte la condición original; cuando  se devuelve un producto en circunstancias distintas al que le enviamos (por cuanto hace a marca,  modelo, serie, empaque, accesorios, así como características no mencionadas) como cliente  comprador, aceptas que el reembolso puede variar acorde con el estado en que se encuentre el  producto. 

Lugar para el cambio/devolución 

– Tienda: Cualquiera de nuestras tiendas del país, presentando tus documentos, uno de  nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso. 

– Atención a clientes: solicítalo por medio de nuestro número de atención 800 – 227 – 7231.  Solicitado el cambio/ devolución nuestros asesores te ayudaran en el proceso. 

Procedimiento 

Devoluciones 

1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):  a. A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano):  se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el  producto nuevamente en nuestra bodega. 
2. A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto  en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria,  cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos. 
3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a  partir de la fecha de creación).  
4. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de  la fecha de creación). 

Cambios 

1. Se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario. Sólo se podrán realizar cambios por  productos con valor igual o superior al valor del producto haciendo el pago de la diferencia  faltante. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio se entregará el valor del  producto(s) en un cupón para una nueva compra. 
2. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de  la fecha de creación).  

Productos que NO aplica 

No es aplicable para productos de remate y ofertas. 

Garantías 

Todos los equipos cuentan con un año de garantía en partes por defecto de manufactura, a  excepción de partes eléctricas. 

Para poder hacer válida la garantía, es necesario enviar copia de la factura o remisión. 

Cancelaciones 

Se podrán hacer cancelaciones dentro de las 24 h. después de hacer su pedido, pasado este  tiempo se hará un cobro del 20% sobre el costo del producto. 

Copyright y marcas registradas/ Propiedad intelectual 

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